ご利用ガイド

※営業日について※
ご注文は、24時間お受けしております。
店舗へお問合せいただく際は、下記の時間帯にお願いいたします。
平日　 10：00－14：00
※土日祝日・年末年始はお休みをいただいておりますので、発送業務は行っておりません。ご了承ください。

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

ご利用いただける決済方法とお支払い時期については以下のとおりです。

【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA(ビザ)、Master Card(マスターカード)となります。
ご注文完了後、1～3営業日以内に発送手配をおこない、決済を確定させていただきます。
実際の引き落とし時期についてはご契約のカード会社へお問い合わせください。
【paypay】
○PayPayでの支払方法の注意点
「PayPay決済画面へ進む」ボタンをクリックしたのちに、注文確定となります。
必ず注文が確定するまで、対象の決済画面およびPayPayアプリは閉じないようにしてください。
ご注文確定後1～3営業日以内に発送手配をおこないます。
※PayPayで決済されたあとの、注文内容の変更・訂正などはお受けすることができません。

商品の発送は、佐川急便（場合によってはヤマト運輸、福山通運、ゆうパックの場合もあり）、メール便、または当社の配送便にてお届けします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご注文（ご入金）確認後、1～3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯の指定】
○佐川急便の場合
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時
（佐川急便以外の配達業者の場合は、類似の時間帯に設定いたします）
○メール便の場合
配達員がご自宅のポストに投函します。（時間指定は行いません）
○当社配送便の場合
当社からご連絡の上、調整させていただきます。
※時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない場合もありますのでご了承ください。

商品代金以外には、消費税をお支払いいただきます。
【消費税】10%（1円未満四捨五入）

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
（対応条件)
商品ご到着後7日以内に、お電話またはメールにてご連絡いただいた場合
（対応可能期間）
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
（返金額）
購入額全額
（返品送料）
お客様負担
（備考）
返品商品到着確認後、お客様のお支払方法に応じて返金させていただきます。

■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
（対応条件）商品ご到着後7日以内に、お電話またはメールにてご連絡いただいた場合
（対応可能期間）商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
（返品送料）お客様負担
（再送料）お客様負担

■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
（対応条件）
商品ご到着後7日以内に、お電話またはメールにてご連絡いただき、当方が原因の不具合であると判断した場合
（対応可能期間）商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
（返金額）購入金額全額
（返品送料）店舗負担
（備考）返品商品到着確認後、お客様のお支払方法に応じて返金させていただきます。

■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
（対応条件）商品ご到着後7日以内に、お電話またはメールにてご連絡いただいた場合
（対応可能期間）商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
（返品送料）店舗負担
（再送料）店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先
（電話番号）082-841-4567
（備考）返品商品到着確認後、お客様のお支払方法に応じて返金させていただきます。

■返送先
〒739-1742　広島市安佐北区亀崎1-2-33
　　　　　　日本基準寝具株式会社
　　　　　　介護ショップエコール フジグラン高陽店
電話番号：082-841-4567
FAX番号：082-841-4568

■キャンセル・返金・交換についての注意事項
返品は、未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にお電話またはメールにてご連絡いただいた場合のみ、受付をさせていただきます。
・返品時の送料・手数料のご負担について
商品の初期不良や誤送の場合には、当社が負担させていただきます。
その他、商品使用後の不具合・修理等、お客様のご都合による返送の場合は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。
・返金について
返品商品到着確認後、お客様のお支払方法に応じて返金させていただきます。